貨物をコンテナから取り出す作業のことをいいます。何らかの原因で荷物にダメージが見つかり貨物保険を請求する場合は、フォワーダーへ現状を報告して書類の準備を行い、書類と合わせて証拠の写真を保険会社へ送付すること必要となる。